¿Perdido en el vocabulario de la logística? ¡Nosotros te ayudamos!
El mundo de la logística tiene su propio idioma. Si alguna vez has recibido una oferta de servicios llena de siglas incomprensibles o has intentado entender una cotización de transporte y terminaste más confundido que antes, este artículo es para ti.
Hemos reunido los términos más usados en la logística moderna con explicaciones claras, sin tecnicismos innecesarios. Guárdalo: te va a servir más de una vez.
Los básicos que debes conocer
Última milla
El tramo final del recorrido de un paquete: desde el último punto de distribución hasta la puerta del destinatario. Es la etapa más costosa y compleja de toda la cadena logística porque implica muchas paradas pequeñas en zonas urbanas.
Fulfillment
El proceso completo de recibir un pedido, prepararlo (pick & pack) y enviarlo al cliente. Cuando una empresa "externaliza el fulfillment", significa que otra empresa se encarga de todo ese proceso por ella.
Cross-docking
Técnica logística donde los productos llegan a un almacén y se redistribuyen directamente a los camiones de salida sin ser almacenados. Reduce costos y tiempos de manera significativa.
SKU (Stock Keeping Unit)
Un código único que identifica cada producto diferente en un inventario. Si tienes una camiseta en 3 tallas y 2 colores, tienes 6 SKUs diferentes.
Lead time
El tiempo que transcurre desde que se genera un pedido hasta que el cliente lo recibe. Reducir el lead time es uno de los principales retos de la logística moderna.
Términos de transporte
TEU (Twenty-foot Equivalent Unit)
La unidad estándar para medir contenedores marítimos. Un TEU equivale a un contenedor de 20 pies de largo. Cuando escuchas "el barco lleva 10,000 TEUs", significa que tiene capacidad para 10,000 contenedores de ese tamaño.
Incoterms
Reglas internacionales que definen quién (comprador o vendedor) es responsable de cada etapa del transporte internacional: seguro, aduana, flete. Los más comunes son FOB, CIF y DDP.
Carga fraccionada (LTL)
Less Than Truckload. Cuando tu mercancía no llena un camión completo, se combina con la de otros clientes. Es más económico que contratar un camión entero (FTL) pero suele tener tiempos de tránsito más largos.
Del almacén a tu puerta
Pick & Pack
Recoger (pick) el producto del estante y embalarlo (pack) para su envío. Parece simple, pero optimizar este proceso puede reducir hasta un 40% los costos de preparación de pedidos.
WMS (Warehouse Management System)
Software de gestión de almacenes que controla el inventario en tiempo real, organiza las ubicaciones y optimiza los procesos internos. El equivalente a un ERP pero para el almacén.
Logística inversa
Todo el proceso de devoluciones: recoger el producto del cliente, inspeccionarlo, reincorporarlo al stock o gestionarlo. En e-commerce, una logística inversa eficiente puede ser un diferenciador competitivo clave.
Los números que importan
SLA (Service Level Agreement)
Acuerdo de nivel de servicio. Define los compromisos concretos de un proveedor logístico: tiempo de entrega, porcentaje de éxito, tiempos de respuesta ante incidencias. Si tu proveedor no tiene SLA por escrito, exígelo.
OTIF (On Time In Full)
Métrica que mide si los pedidos llegan a tiempo Y completos. Un OTIF del 95% significa que el 5% de los pedidos tienen algún problema: retraso o cantidad incorrecta.
Tasa de fill (Fill Rate)
Porcentaje de la demanda que se puede satisfacer con el inventario disponible. Un fill rate del 90% significa que el 10% de los pedidos no se puede completar por falta de stock.
¿Por qué importa conocer este vocabulario?
No se trata de hablar "jerga logística" para impresionar. Se trata de tomar mejores decisiones. Cuando entiendes lo que te está ofreciendo un proveedor, puedes comparar correctamente, negociar con datos y detectar cuando algo no cuadra.
En UrbSend creemos que la logística debe ser transparente y accesible para todos, no solo para grandes empresas con equipos especializados. Por eso publicamos contenido como este: para que puedas gestionar tus envíos con confianza.
¿Falta algún término que quieras entender? Escríbenos y lo añadimos al glosario.
