Política de Privacidad
Cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal
1. Responsable del tratamiento
UrbSend S.A.C., con RUC 20XXXXXXXXX, con domicilio en Av. Javier Prado Este 1234, San Isidro, Lima, Perú, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y nuestros servicios.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información:
- Datos de identificación: nombre, apellidos, DNI o documento de identidad.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
- Datos de envío: direcciones de origen y destino, contenido del paquete, peso y dimensiones.
- Datos de pago: información de tarjeta procesada por pasarelas de pago certificadas PCI-DSS. No almacenamos datos completos de tarjeta.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de sesión.
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos para:
- Prestar y gestionar los servicios de envío y logística contratados.
- Enviarte notificaciones sobre el estado de tus envíos.
- Gestionar tu cuenta de usuario y preferencias.
- Atender consultas, reclamaciones y soporte al cliente.
- Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadístico.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
- Enviarte comunicaciones comerciales, solo si has dado tu consentimiento expreso.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en: (a) la ejecución del contrato de servicios; (b) el cumplimiento de obligaciones legales; (c) tu consentimiento explícito para fines de marketing; y (d) nuestro interés legítimo en mejorar la calidad del servicio.
5. Transferencia de datos
Tus datos pueden ser compartidos con: operadores logísticos asociados necesarios para completar el envío; proveedores de tecnología y servicios en la nube con contratos de confidencialidad; y organismos públicos cuando la ley lo exija.
6. Tus derechos
De acuerdo con la Ley N.° 29733 de Protección de Datos Personales del Perú, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos. Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected].
7. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado SSL/TLS, acceso restringido por roles, auditorías periódicas y copias de seguridad cifradas.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política, contáctanos en [email protected] o escríbenos a nuestra dirección postal.