Entrega el mismo día disponible en más ciudades
Contacto |
·
Estamos para ayudarte

Habla con
nuestro equipo

Tienes preguntas sobre envíos, cotizaciones o servicios logísticos. Nuestro equipo responde en menos de 2 horas hábiles.

Teléfono (01) 500-1234 Lun – Vie, 8am – 7pm
Email [email protected] Respuesta en < 2 horas hábiles
Chat en vivo Disponible ahora Tiempo de espera: ~3 min

Elige el canal que prefieras

Cada canal está atendido por especialistas según el tipo de consulta.

Seguimiento de envío

Rastrea tu paquete en tiempo real con el código de seguimiento que recibiste al contratar el servicio.

Rastrear ahora

Cotización empresarial Empresas

¿Necesitas precios especiales por volumen o contratos logísticos? Nuestro equipo comercial te asesora.

Solicitar cotización

Soporte técnico

Problemas con la plataforma, acceso a tu cuenta o integraciones con sistemas. Nuestro equipo técnico te ayuda.

[email protected]

Carreras y empleos

¿Quieres unirte al equipo UrbSend? Revisa nuestras vacantes o envía tu hoja de vida al equipo de personas.

Ver vacantes

Prensa y medios

Periodistas, agencias y medios de comunicación. Contáctanos para declaraciones, datos o entrevistas.

Contactos de prensa

Reclamos y quejas

¿Tuviste un problema con tu envío? Registra tu reclamo y te damos una respuesta formal en 24 horas hábiles.

Registrar reclamo

Escríbenos directamente

Completa el formulario y un especialista se pondrá en contacto contigo. Para consultas urgentes, te recomendamos llamarnos.

Tiempo de respuesta Menos de 2 horas hábiles en días de semana
Datos protegidos Tu información es tratada con total confidencialidad
Especialista asignado Tu consulta llega directamente al área correcta

Enviar mensaje

Al enviar aceptas nuestra política de privacidad

¡Mensaje enviado!

Te responderemos en menos de 2 horas hábiles.
Revisa tu bandeja de entrada.

Nuestras oficinas

Visítanos en cualquiera de nuestras sedes a nivel nacional.

🏢
Lima — Sede Central
Oficina principal
Av. Javier Prado Este 1234, San Isidro, Lima 27
Lun – Vie: 8:00am – 6:30pm
(01) 500-1234
🏢
Arequipa
Oficina regional
Calle Mercaderes 234, Cercado, Arequipa
Lun – Vie: 8:00am – 6:00pm
(054) 200-5678
🏢
Trujillo
Oficina regional
Jr. Pizarro 450, Centro Histórico, Trujillo
Lun – Vie: 8:30am – 5:30pm
(044) 300-9012

¿Tienes dudas?

Las respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros servicios.

Depende del servicio contratado. Express: el mismo día en la misma ciudad. Estándar: 1 a 2 días hábiles. Económico: 3 a 5 días hábiles. Para envíos interprovinciales el tiempo puede variar según la ruta.
Puedes rastrear tu envío en tiempo real usando el código de seguimiento que te enviamos por correo al confirmar tu envío. Ingresa el código en nuestra sección de rastreo o directamente en la barra de búsqueda de la web.
Para envíos nacionales solo necesitas el DNI del remitente y los datos del destinatario. Para mercancías con valor declarado o envíos especiales, puede requerirse documentación adicional según el tipo de producto.
Sí. Todos nuestros envíos incluyen cobertura básica. Adicionalmente puedes contratar un seguro de carga completo para cubrir el valor total de tu mercancía en caso de pérdida o daño.
Puedes cancelar o modificar tu envío hasta 1 hora antes de la recogida programada sin costo adicional. Después de ese período pueden aplicarse cargos según las condiciones del servicio contratado.